Tugas Softskill (Kelompok) Interaksi Manusia dan Komputer

Analisis Cara Interaksi Vending Machine Acure-Pass Dengan Manusia

Apa itu Vending Machine? Vending Machine merupakan suatu alat atau mesin yang menjual barang secara otomatis. Karena tidak membutuhkan tenaga operator untuk menjual barang, kamu dapat memilih sendiri barang yang diinginkan dengan cepat dan mudah. Vending Machine biasanya tidak memiliki interaksi yang menarik terhadap pembelinya, biasanya hanya berbentuk tombol dan gambar simple, dan ketika kita ingin membelinya, setelah tombol ditekan mesin tersebut akan mengeluarkan produk yang kita inginkan.

Vending machine di Jepang menyediakan berbagai variasi makanan dan minuman. Untuk minuman, mulai dari air putih, soda, kopi atau teh bisa kamu temukan di vending machine. Berdasarkan dari vending machine-nya, kamu bisa memilih minuman panas atau dingin. Harga dari minuman tersebut mulai dari 100 Yen untuk kopi kaleng dan 160 Yen untuk minuman botol besar.

Vending Machine pada umunya, menggunakan interaksi yang simple, tetapi berbeda dengan yang akan kita bahas di tulisan ini. Vending Machine ini memiliki keunikan yang cukup menarik perhatian penggunanya. Namanya adalah Acure Pass. Acure Pass memiliki beberapa fitur yang sangat jarang ditemui pada Vending Machine pada umumnya, seperti layar sentuh yang responsif, suara AI yang menarik, serta gambar animasi yang cukup bagus dan interaktif.

Gambar di atas, merupakan vending machine Acure Pass di stasiun tokyo yang sedang diuji coba langsung disana. Pada awalnya, mesin tersebut mirip layaknya vending machine minuman pada umumnya, tetapi fitur interaksi antara mesin tersebut dengan manusia, dapat dibilang cukup interaktif dan menarik. Mesin tersebut mudah digunakan layaknya Vending Machine pada umumnya, bedanya terdapat fitur yang menarik serta cara interaksi yang berbeda.

Seperti yang saya sudah tulis diatas, penggunannya mirip seperti Vending Machine minuman pada umumnya. Bedanya, mesin ini dibekali layar touch screen yang sangat responsif, serta AI yang memberikan suara pada setiap step yang kita lakukan. Yang sangat di sayangkan adalah, AI tersebut hanya bisa berinteraksi dengan bahasa Jepang saja, jadi apabila ingin mengerti dengan apa yang dibicarakannya, si pengguna harus bisa berbahasa jepang. Sisi positifnya, mesin ini dilengkapi multi bilingual pada tulisannya, jadi walaupun mesin berbahasa jepang, produk yang ditampilkan terdapat dalam 2 bahasa, yaitu inggris dan jepang.

Pada gambar diatas, merupakan contoh fitur unik lainnya. Fitur tersebut memudahkan pengguna untuk membayar produk tersebut dengan menggunakan kartu kereta bulanan refill yang dijual disana. Apabila di Indonesia, kartu tersebut dapat dibilang kartu E-Money. Dengan adanya fitur ini, kartu tersebut dapat digunakan untuk membeli seluruh produk yang disediakan Acure Pass dimanapun mesin itu berada. Fitur unik lainnya yang mungkin dapat menarik perhatian adalah fitur beli online. Fitur tersebut memperbolehkan si pengguna untuk membeli produk secara online, kemudian produk tersebut dapat di claim di mesin Acure Pass tersebut dan secara cepat, produk tersebut sudah dapat kita nikmati.

Setelah produk dibeli, mesin tersebut kemudian akan mengeluarkan produk yang dipilih dengan menjatuhkan produk tersebut ke dalam “Collection Box” yang terdapat di bagian depan bawah mesin. Setelah produk tersebut diberikan ke “Collection Box” mesin tersebut kemudian berinteraksi dengan cara memunculkan emote senyum kepada pembeli dan akan muncul tulisan “Thank You!” serta “ありがとうございました”atau dalam tulisan romajinya adalah “Arigatou Gozaimashita” yang merupakan “Thank You” dalam bahasa jepang. AI pada mesin tersebut juga akan mengatakan secara voice “ありがとう、もう一度来てください” yang romaji nya adalah “Arigato, moichido kite kudasai” yang artinya adalah “terima kasih, semoga anda datang kembali”.

Kelebihan Mesin Secara Software :

-          Tulisan pada produk yang jelas serta multibillingual

-          AI yang interaktif (apabila si pengguna bisa bahasa jepang)

-          Animasi yang interaktif

-          Cepat serta responsif

-          Online Payment

Kelebihan Mesin Secara Hardware :

-          Touchscreen yang sangat cepat

-          Banyak Pilihan Produk

-          LCD panel yang jelas

-          Cepatnya mesin dalam pengambilan produk

-          Pembaca NFC untuk membaca kartu Electronic Money

Kekurangan Mesin Secara Software :

-          Bahasa AI tidak dapat diubah (Japanese Only)

-          Tidak dapat melakukan pembelian lebih dari satu dalam sekali transaksi (Terbatasi Software)

Kekurangan Mesin Secara Hardware :

-          Tidak dapat melakukan pembelian lebih dari satu dalam sekali transaksi (Terbatasi dengan tempat “Collection Box” yang tidak memungkinkan.)

Kesimpulan :

Mesin ini dapat mempercepat transaksi seperti tujuan Vending Machine pada umumnya. Perbedaan mesin ini dengan vending machine pada umumnya adalah interaksi mesin yang ditawarkan kepada si pengguna. Touchscreen yang responsif, AI yang interaktif, serta animasi yang cukup menarik menjadi alasan utama mesin tersebut dapat di sebar luas. Selain itu kepraktisan pembayaran seperti Tap Card untuk bayar serta online payment and claim merupakan salah satu nilai jual yang berharga pada mesin ini. Pada akhirnya, mesin ini sangat berguna bagi si pengguna mesin.

Anggota Kelompok      :  Amar Sulistio (20115612)

                                       Excel Shieldvico Wattimena (22115312)

                                       M. Fadhil Purwanto (24115551)

                                       Rahadiansyah Mikail Faudzi (25115543)

                                       Ricaldo Gracia (25115895)

                                       Ridwan Muhammad (25115942)

                                       Yusuf Ibrahim (27115370)

Kelas                            :  3KB01

Mata Kuliah                :  Interaksi Manusia & Komputer